kripya11-এর গোপনীয়তা নীতি

১. সংজ্ঞা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত মূল পদগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

"ব্যক্তিগত তথ্য"

এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে সক্ষম। যেমন: নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক লেনদেনের তথ্য ইত্যাদি।

"প্রক্রিয়াকরণ"

ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, নথিভুক্তকরণ, সংগঠন, সংরক্ষণ, অভিযোজন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ, মুছে ফেলা বা ধ্বংস করা সহ।

নীতির পরিধি

এই নীতি kripya11-এর সমস্ত ব্যবহারকারী, নিবন্ধিত সদস্য এবং যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যিনি আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন। এটি কেবলমাত্র kripya11-এর মালিকানাধীন এবং পরিচালিত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে নয়।

২. তথ্য সংগ্রহ

kripya11 নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন পরিচালনা বা সহায়তা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রদত্ত যোগাযোগ তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং সেশনের সময়কাল
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যকলাপের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের কাছ থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র আমাদের পরিষেবার নিরাপত্তা এবং নিয়মিত পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kripya11 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং গ্রাহক সেবা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ নীতি প্রয়োগ)
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা

৩.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
• প্রাসঙ্গিক অফার ও বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

kripya11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা মুনাফা অর্জনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ব্যতীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিষেবার জন্য আমাদের অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যেকোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে নতুন পরিচালনাকারী সংস্থা এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

৪.৪ গেম প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমগুলির সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং

kripya11 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ। এগুলি ছাড়া আমাদের পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন এবং সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও স্বাচ্ছন্দ্যময় করে তোলে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করার উদ্দেশ্যে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত এবং বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা যায়। তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

kripya11 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডিওএস: সার্ভার পরিকাঠামো সুরক্ষিত ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দিয়ে সুরক্ষিত
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য উপলব্ধ
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়

৬.২ সংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার
• কর্মীদের জন্য নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
• ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ নীতি — প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখার পরামর্শ দিই।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

kripya11 ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়:

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেন রেকর্ড, গেমিং ইতিহাস এবং যোগাযোগ লগ পরিষেবা প্রদানের জন্য বজায় রাখা হয়।

৭.২ বন্ধ অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক এবং প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়কাল প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলা

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে বা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি, কেন করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি — এ বিষয়ে তথ্য জানার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সীমিত হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় বিপণনমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান (opt-out) করতে পারেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা [email protected]এ ইমেইল করে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

kripya11 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমাদের জানা যায় যে একজন নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০. নীতি পরিবর্তন

kripya11 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: আমাদের প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বাটনের মাধ্যমে

আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সক্রিয়। আমরা প্রতিটি অনুরোধের যথাযথ উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য এবং স্ব-বর্জন পরিষেবার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।